Rendelés lépései
Webáruházunkban több úton is meg lehet találni a megvásárolni kívánt terméket: főoldalról, márkák oldalairól, kategória oldalakról, amelyeken belül szűrővel lehet szűkíteni a kört.
1. Amennyiben megtalálta a kívánt terméket, a Kosár gomb felett válassza ki a méretét, majd adja meg a vásárolni kívánt mennyiséget és nyomja meg a Kosár gombot!
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, minden további nélkül tegye meg, a Kosár tartalmát folyamatosan láthatja, ellenőrizheti a jobb oldalon lévő Kosár ikon alatt. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Itt is van lehetősége módosítani a termékek mennyiségét. Ha mégsem szeretné valamelyik terméket megvásárolni, akkor a termék adatai után jobb lévő X-re kattintson, vagy a darabszámnál „0”-t legyen szíves beírni. Mennyiség megadását követően a frissül a kosár tartalma.
3. A Tovább a pénztárra gomb megnyomásával juthat el a Számlázi adatok megadásához. Amennyiben céges számlát kér, akkor a Cégnév és Adószám adatokat töltse ki a megfelelő mezőkben.
4. Ugyanezen az oldalon jobb oldalt adhatja meg a fizetési és szállítási módot. Fizetési és szállítási feltétekről a részleteket itt találja.
5. Amennyiben a vásárló neve vagy címe nem egyezik a szállítási névvel és/vagy címmel, akkor a Szállítás másik címre pipa beikszelésével nyílnak meg a mezők az eltérő szállítási adatok megadásához.
6. Ha bármilyen üzenete, kérése van számunkra, akkor azt a Szállítási adatok alatti Megjegyzés mezőbe írja!
7. A megrendelés elküldését követően e-mailben kap visszaigazolást. Ha 48 órán belül nem érkezik meg a visszaigazoló e-mail, akkor előfordulhat, hogy technikai hibák léptek fel a rendszerünkben, esetleg nem helyes a megadott e-mail cím, vagy a „postaládája” megtelt, vagy Gmail esetén a „promóciós” vagy a „spam” mappában landolt a visszaigazoló levelünk. Minden olyan esetben, amikor a nem találja a visszaigazoló e-mailt, kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, a félreértések megelőzése végett.
8. A beérkezett megrendelését e-mailen minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat. Fontos hogy, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a megrendelt termék.
Rendelések visszaigazolása, ajánlati kötöttség
Vásárlóink megrendelését minden esetben e-mailben igazoljuk vissza, 48 órán belül. Ha a Vásárló nem kapja meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Vásárló rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
Rendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 17 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben igazolja vissza, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A visszaigazoló e-mailben ügyfélszolgálatunk pontosítja, ellenőrzi a megrendelő adatait, külön figyelmet szentelve a szállítási cím, számlázási cím, név, stb. tekintetében.
Általános teljesítési határidő készleten lévő termékek esetén a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül. Az általános teljesítési határidő nem vonatkozik a raktárkészleten nem lévő termékekre, továbbá az egyedi megrendelés alapján készítetett termékekre. Ezekben az esetekben leggyakrabban 2-4 hét a várható szállítási határidő, viszont érdemes figyelembe venni, hogy pl.: egy egyedi méretek alapján készített kézi csomózású gyapjú szőnyeg elkészítésének ideje akár 4-5 hónap is lehet.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő telefonos egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.